Asukkaalle
Tervetuloa Kouvola Asuntojen asukkaaksi! Toivottavasti viihdyt uudessa asunnossasi. Näiltä sivuilta ja alla löytyvästä asumisoppaasta löydät paljon hyödyllistä tietoa Kouvolan Asuntojen vuokra-asunnossa asumisesta. Otathan meihin yhteyttä, mikäli et löydä vastausta sinua askarruttavaan kysymykseen.
Asukassivut
Kouvolan Asuntojen asukkailla on käytössään henkilökohtaiset Asukassivut. Voit rekisteröityä Asukassivuille heti kun vuokrasopimuksesi alkaa. Rekisteröitymiseen vaaditaan vahvaa tunnistautumista verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Rekisteröitymisen jälkeen pääset jatkossa kirjautumaan sivuille valitsemallasi käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
Asukassivujen toiminnot
Asukassivuilla voit tarkastella omaan asumiseesi liittyviä tietoja ja tehdä esimerkiksi vikailmoituksen. Aivan ensimmäiseksi sinun kannattaa tehdä sisäänmuuttotarkastus, joka on täytettävissä 10 päivän ajan vuokrasopimuksen alkamisesta.
Tiedotteet: Kouvolan Asunnot lisää asumiseen liittyviä tai taloasi koskevia tiedotteita.
Viestit: Viestitoiminnon kautta voit lähettää viestejä asiakaspalveluun tai vuokravalvontaan. Viesteihin voi lisätä myös liitetiedostoja. Vastaamme viesteihin viimeistään 2 arkipäivän kuluessa.
Vikailmoitukset: Voit tehdä huoneistoasi, asuintalosi yhteisiä tiloja, autopaikkoja tai piha-aluetta koskevan vikailmoituksen. Välitämme vikailmoituksen suoraan huollolle.
Oma talous: Tästä osiosta löydät sopimukseesi ja vuokranmaksuun liittyvät tiedot. Tässä osiossa käydään myös täyttämässä sisäänmuuttotarkastuslomake.

Asukassivujen käyttöönotto edellyttää vahvaa tunnistautumista verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Kiinteistön tiedot: Tästä osiosta löytyy asuintalosi perustiedot, mm. valmistumisvuosi ja lämmitysjärjestelmä. Täältä löytyy myös talon pelastussuunnitelma.
Yhteystiedot: Yhteystiedoista löytyy asiakaspalvelun, vuokravalvonnan ja vikailmoituksen puhelinnumerot.
Dokumentit: Dokumenteista löydät esimerkiksi asuintalosi autopaikkakartan tai muita hyödyllisiä dokumentteja.
Asumisen palvelut: Tärkeitä linkkejä esimerkiksi irtisanomis- tai häiriöilmoituksen tekemiseen.
Asetukset: Asetuksissa voit käydä tarkistamassa ja tarvittaessa muokkaamassa omia yhteystietojasi ja tilaamassa puhelimeesi mobiili-ilmoitukset (puhelimeen tulee ilmoitus, kun Asukassivuille tulee viesti).
Asukasedut
Maksuton pesutupa (taloissa, joissa pesutupa)
Lemmikit sallittu asunnoissa
Asukaslehti ja uutiskirje
Asukastoiminta taloissa
Tykkimäkipäivä ja Mielakan talvirieha vuosittain
Yhteistyökumppaneiden kautta tulevat edut, esim. pääsyliput
Pitkäaikaisen asumisen palkitseminen
Työkalupakki lainattavissa
Kouvolan Asunnoilla on asukkaiden lainattavaksi hankitut kaksi työkalupakkia.
Työkalupakin voi varata itselleen kahden
arkipäivän ajaksi asiakaspalvelusta:
p. 020 615 8900 tai
asiakaspalvelu(a)kouvolanasunnot.fi
Työkalupakki noudetaan ja palautetaan Kouvolan Asuntojen toimistolta Kauppamiehenkatu 4, Kouvola.
Työkalupakki sisältää muun muassa akkuporakoneen ja terät, vasaran, ruuvimeisseleitä, vatupassin ja pihdit sekä erilaisia jako- ja kuusiokoloavaimia.